Uitdaging
Medicura, een gespecialiseerde leverancier van zorg hulpmiddelen, wilde hun klantenbestand uitbreiden door hun diensten beschikbaar te maken op het moment dat patiënten hulpmiddelen nodig hebben. Ze zochten naar een manier om hun aanbod te presenteren in ziekenhuizen zonder de kosten van een fysieke winkel, met integratie van zorgverzekeringssystemen.
Nextlox-oplossing
We ontwikkelden samen met Medicura een geavanceerd hulpmiddelenuitgiftesysteem dat Medicura in staat stelt hun diensten aan te bieden via automaten in ziekenhuizen. Het systeem controleert automatisch of patiënten verzekerd zijn voor de gewenste hulpmiddelen en kunnen deze dan kosteloos lenen. Het is ook mogelijk om hulpmiddelen te kopen. Alle transacties en uitgiftes worden direct doorgegeven aan de backoffice van Medicura voor verdere afhandeling. Niet-voorradige items kunnen direct besteld worden voor thuisbezorging. Zie https://medicura.nl/hulpmiddelenautomaat voor deze vorm van dienstverlening van Medicura.
Resultaat
Medicura heeft nu een innovatieve manier gevonden om hun klantenbereik uit te breiden door strategisch geplaatste automaten in ziekenhuizen. Patiënten kunnen op het moment dat ze hulpmiddelen nodig hebben direct krukken, bedverhogers of rolstoelen huren, lenen of kopen. De koppeling met de backoffice zorgt voor een naadloze afhandeling voor een optimale klantenservice.
“De NextLox automaten hebben ons bedrijfsmodel uitgebreid. We kunnen nu onze zorgdiensten aanbieden precies op het moment dat patiënten ze nodig hebben, zonder de overhead van fysieke winkels. De integratie met onze backoffice maakt het proces volledig naadloos. We zien een significante groei in ons klantenbestand sinds de implementatie.”
— Dick van Aggel, Medicura